Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 039win

1. Quy Định Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 039win ("chúng tôi", "nền tảng", "039win") và bạn ("thành viên", "người dùng", "bạn") trong suốt quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ do 039win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website tại https://039win.bet, ứng dụng di động 039win, các kênh hỗ trợ khách hàng và tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến.

Bằng cách truy cập nền tảng, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 039win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng ngay việc sử dụng dịch vụ.

039win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

2. Điều Kiện Độ Tuổi & Đủ Tư Cách Tham Gia

039win nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến. Để đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 039win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại khu vực mà dịch vụ 039win được phép cung cấp.
• Không bị pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn yêu cầu trước đó.
• Không hành động thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba khi đặt cược.

Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm đảm bảo trẻ em không tiếp cận được các dịch vụ cờ bạc trực tuyến. 039win khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 039win, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. 039win sẽ tiến hành xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo quy trình chuẩn trước khi kích hoạt đầy đủ chức năng rút tiền.

3.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà ở, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một (01) tài khoản 039win duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến các hệ quả nêu tại Mục 8.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất trong bảo mật thông tin đăng nhập. 039win khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 039win (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

3.4 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email) thông qua phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và khiếu nại của bạn.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

4.1 Nạp tiền

039win hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền điện tử (USDT). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• 039win không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía thành viên.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ tài khoản 039win.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC và tuân thủ các điều kiện vòng cược (wagering requirement) đối với số tiền thưởng. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5 – 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng trong nước: 1 – 24 giờ
• USDT (TRC20/ERC20): 30 phút – 2 giờ

4.3 Chống rửa tiền (AML)

039win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền tạm giữ, điều tra hoặc từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động phi pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

5. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi (casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số) được nêu chi tiết trong phần Hướng dẫn trò chơi tương ứng trên nền tảng. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược:

• Kết quả của tất cả trò chơi do hệ thống RNG được kiểm định độc lập xác định và là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra, 039win sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho thành viên.
• Cá cược được đặt và xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• 039win có quyền hủy bỏ kết quả và hoàn trả tiền cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống.
• Hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

039win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố cụ thể trong trang Khuyến mãi. Các quy tắc chung như sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện của chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• 039win nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua cá cược đối xứng (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi.
• 039win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có giá trị sử dụng trong nền tảng theo điều kiện đã quy định.

7. Trách Nhiệm & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 039win, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây:

7.1 Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp.
• Không sử dụng nền tảng 039win để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ việc thắng cược theo quy định của pháp luật hiện hành.

7.2 Nghĩa vụ về thông tin

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không mạo danh, giả mạo thông tin cá nhân của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thông báo ngay cho 039win nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

7.3 Nghĩa vụ ứng xử

• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, kỳ thị hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác trên nền tảng.
• Không cố ý làm chậm, gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của 039win.
• Không chia sẻ, phát tán nội dung trái pháp luật thông qua các kênh của 039win.

8. Đình Chỉ, Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

039win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, gian lận thanh toán (chargeback), rửa tiền hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Sở hữu nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Hành vi đe dọa hoặc gây hại đến nhân viên, đối tác hoặc thành viên khác của 039win.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 039win có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ nếu không liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.

8.1 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 039win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu hợp lệ ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

8.2 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, 039win cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) với các mức thời gian: 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ 039win. Vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.